Termos de uso

1. Escopo

Estes Termos de uso regulam o acesso ao website institucional www.tiotrack.com e à plataforma disponível em app.tiotrack.com. Ao utilizar os serviços, o usuário declara que leu e concorda com estes termos e com a Política de privacidade.

2. Sobre o serviço

O Tiotrack é uma plataforma de atribuição e analytics para operações de tráfego pago. Seus recursos podem incluir integrações com plataformas de anúncios, sincronização de campanhas e métricas, organização de eventos e conversões e geração de relatórios de performance.

A disponibilidade de cada recurso pode depender do plano, das configurações do workspace, das permissões concedidas e da disponibilidade dos serviços de terceiros integrados.

3. Conta e acesso

• O usuário deve fornecer informações corretas e manter suas credenciais de acesso protegidas.
• O acesso deve ser utilizado apenas por pessoas autorizadas pela organização ou pelo responsável pelo workspace.
• O usuário deve comunicar qualquer suspeita de acesso indevido pelo canal oficial de contato.
• O usuário é responsável pelas ações realizadas em sua conta, salvo quando comprovada falha atribuível ao Tiotrack.

4. Integrações e autorização do anunciante

O usuário somente poderá conectar contas de anúncios, ativos e dados que esteja autorizado a administrar. As integrações com TikTok Business, Meta e outras plataformas dependem das permissões concedidas pelo anunciante nos fluxos disponibilizados por cada serviço.

O Tiotrack utiliza as autorizações para executar os recursos solicitados, como sincronizar contas, campanhas, grupos de anúncios, anúncios e métricas, relacionar dados de mídia a eventos próprios e, quando configurado, enviar eventos server-side. O Tiotrack não autoriza nem incentiva o acesso a contas de terceiros sem permissão.

5. Responsabilidades do usuário

Ao utilizar a plataforma, o usuário se compromete a:

• Observar as leis, políticas de publicidade e termos das plataformas conectadas.
• Possuir base legal e autorizações adequadas para os dados enviados ou integrados.
• Configurar corretamente eventos, credenciais, domínios e parâmetros de atribuição.
• Não tentar acessar contas, dados, recursos ou workspaces sem autorização.
• Não utilizar o serviço para atividades ilícitas, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros.

6. Dados e privacidade

O tratamento de dados pessoais e informações de integração é descrito na Política de privacidade. O cliente permanece responsável pelos dados que decide coletar, enviar ou conectar à plataforma e pelas obrigações relacionadas à sua própria operação.

7. Serviços de terceiros

Algumas funcionalidades dependem de APIs, plataformas e serviços de terceiros. Alterações, indisponibilidades, limites ou revogações impostas por esses fornecedores podem afetar temporariamente uma integração. O Tiotrack poderá adaptar ou descontinuar recursos quando isso for necessário para manter segurança, conformidade ou compatibilidade técnica.

8. Propriedade intelectual

A marca, a interface, o software, os textos e demais elementos do Tiotrack são protegidos pela legislação aplicável. Estes termos não transferem ao usuário direitos de propriedade intelectual, exceto a autorização limitada de uso do serviço durante a vigência da relação.

9. Disponibilidade e alterações

Buscamos manter o serviço disponível e seguro, mas não garantimos operação ininterrupta. Manutenções, incidentes, atualizações e dependências externas podem causar indisponibilidade temporária. Recursos e estes termos podem ser atualizados, com a versão vigente sempre publicada nesta página.

10. Suspensão e encerramento

O acesso poderá ser suspenso ou encerrado em caso de violação destes termos, risco à segurança, obrigação legal, inadimplência aplicável ou uso que prejudique o serviço ou terceiros. O usuário pode solicitar o encerramento da conta pelo canal de contato.

11. Limitação de responsabilidade

Relatórios e métricas dependem da qualidade dos dados, das configurações realizadas e das informações disponibilizadas pelas plataformas conectadas. O usuário deve validar decisões de mídia e negócio e permanece responsável pela sua operação, campanhas e cumprimento das regras aplicáveis.

12. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contato@tiotrack.com.