Política de privacidade

1. Visão geral

O Tiotrack é uma plataforma de atribuição e analytics para operações de tráfego pago. A plataforma conecta fontes de mídia, eventos e conversões para oferecer relatórios e análises de performance. Esta política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos informações durante o uso do website e da plataforma.

O website institucional está disponível em www.tiotrack.com e o acesso à plataforma ocorre em app.tiotrack.com.

2. Informações coletadas

Podemos tratar os seguintes tipos de informação, de acordo com os recursos utilizados:

• Dados da conta: informações de identificação e acesso, como nome, email e credenciais de autenticação.
• Dados de integrações: tokens, identificadores e permissões necessários para conectar plataformas de anúncios autorizadas pelo cliente.
• Dados de campanhas: estrutura de campanhas, grupos de anúncios, anúncios, investimento, impressões, cliques, conversões e outras métricas disponibilizadas pelas integrações.
• Dados de eventos e vendas: eventos de navegação e conversão, valores, status, identificadores técnicos e parâmetros de atribuição, como UTMs.
• Dados de uso: informações técnicas e registros necessários para operar, proteger e melhorar a plataforma.

3. Como usamos as informações

• Autenticar usuários e disponibilizar os recursos contratados ou habilitados.
• Sincronizar dados das contas de anúncios autorizadas pelo cliente.
• Relacionar campanhas, parâmetros de atribuição, eventos e conversões.
• Gerar relatórios de performance, receita, CPA, ROAS e jornada.
• Executar integrações e envios server-side configurados pelo cliente.
• Prevenir uso indevido, diagnosticar falhas e manter a segurança do serviço.
• Atender solicitações de suporte, privacidade e exercício de direitos.

4. Integração com TikTok Business

Toda conexão com contas do TikTok Business depende de autorização do anunciante. O Tiotrack não acessa contas que não tenham sido disponibilizadas pelo cliente no fluxo de autorização da própria plataforma.

Quando a integração é autorizada e habilitada, o Tiotrack pode:

• Identificar contas de anúncio autorizadas para a conexão.
• Sincronizar campanhas, grupos de anúncios, anúncios e métricas de performance.
• Combinar dados de mídia com eventos e conversões próprios da operação.
• Exibir análises de investimento, CPA, ROAS, receita e jornada.
• Enviar eventos server-side quando o cliente configura e habilita a TikTok Events API.

O uso desses dados é limitado à prestação dos recursos solicitados pelo cliente. O acesso pode ser revogado nas configurações aplicáveis do TikTok Business ou pela desconexão da integração no Tiotrack.

5. Dados da plataforma Meta

Quando autorizada pelo cliente, a integração com a Meta pode utilizar permissões disponibilizadas pela Meta Marketing API para consultar contas, campanhas e métricas de anúncios e para executar recursos configurados. Esses dados são utilizados para exibir análises ao próprio usuário, não são vendidos e podem ser excluídos mediante solicitação válida ou encerramento da conta, observadas as obrigações legais aplicáveis.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados tratados pela plataforma. Os workspaces mantêm o contexto de cada operação, credenciais de integração são protegidas e as transmissões utilizam conexão segura. O acesso é limitado ao necessário para prestar o serviço e operar os recursos configurados.

7. Compartilhamento de dados

Não vendemos informações pessoais ou dados de publicidade. Informações podem ser tratadas por fornecedores necessários à infraestrutura e à prestação do serviço, sob obrigações de segurança e confidencialidade, ou compartilhadas quando houver obrigação legal, ordem de autoridade competente ou necessidade de proteger direitos e segurança.

8. Retenção e exclusão

Mantemos os dados pelo período necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas e proteger direitos. O cliente pode solicitar a exclusão da conta e dos dados associados pelo canal de contato abaixo. Após uma solicitação válida, tokens, dados de campanhas e registros vinculados serão excluídos ou anonimizados em até 30 dias, salvo quando a retenção for exigida por lei.

9. Seus direitos e escolhas

O titular ou cliente responsável pode, conforme a legislação aplicável:

• Solicitar confirmação, acesso, correção, exportação ou exclusão de dados.
• Desconectar integrações de publicidade e revogar autorizações nas plataformas de origem.
• Obter informações sobre o tratamento e o compartilhamento de dados.
• Entrar em contato para exercer direitos ou esclarecer dúvidas de privacidade.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço, nas integrações ou na legislação aplicável. A versão vigente permanecerá publicada nesta página, com a respectiva data de atualização.

11. Contato

Para dúvidas de privacidade, solicitações de acesso ou exclusão de dados, entre em contato pelo email contato@tiotrack.com.